Trocas e devoluções


  • Em caso de troca ou devolução a cliente deve entrar em contato pelo email contato@carolzerbini.com.br no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
    Após o contato da loja, o produto deve ser reenviado para o endereço do remetente dentro da embalagem original.

    Carol Zerbini arcará com o custo do frete reverso via correio da primeira troca, caso tenha outra troca no mesmo pedido o envio será de responsabilidade do cliente.
    TROCA
    Após recebermos o produto o cliente ganhará um voucher referente ao valor pago pelo mesmo para resgatar em nosso site.

    O frete de troca não é arcado pela loja virtual.

    Cupom de crédito com durabilidade de 6 meses para trocas

    DEVOLUÇÃO
    Caso não queria trocar por outro produto o estorno equivalente ao valor pago será feito conforme a forma de pagamento, para compras no cartão o valor será creditado na próxima fatura e em caso de boleto será feito depósito na conta indicada pelo cliente.

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Estamos ocupados atualizando nossa loja para você e voltaremos logo.

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